制定目标的smart原则

1、一半参与者被要求从普通的咖啡杯里喝，而另一半则从一磅重的杯子里喝。在他们选择各种描述的时候，用普通杯子喝咖啡的人们更倾向于那些抽象的、“为什么”类的描述。换句话说，在正常情况下，常喝咖啡的人倾向于用“为什么”来解释喝咖啡的行为。用笨重咖啡杯的人明显倾向于具体的描述，他们想到是具体行为，比如“把杯子举到嘴边”。(制定目标的smart原则)。

2、因为，作者发现，通用的中层经理和员工们习惯于去正确的做事，但却忽略要做正确的事，即，他们很少花时间去为确定这些目标到底值不值得费尽心思。更让人忧心的是，公司的高管，也常常误入盲目追求可实现却无关紧要目标的歧途。这导致公司只专注于不重要的短期目标，而忽略了至关重要的长期规划。(制定目标的smart原则)。

3、——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；

4、 目标必须是可以衡量的(Measurable) 　　

5、目标设定理论的先驱者之一加里•莱瑟姆也表示过同样的担心，即 “他们(企业)往往会陷入这样一种思维误区，认为完成待办事项列表上的任务比确定这些任务是否值得更重要”。

6、项目目标一定是清晰、明确、易于理解的。明确性是指目标能用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。目标设置要对工作项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源进行说明。模棱两可的项目目标无法在项目干系人与项目成员之间有效传递，不明确的项目目标也常常导致项目团队在项目实施过程当中迷失方向。很多项目管理者认为自己的项目目标实现了，可是领导还是觉得距目标实现有一定距离，这就是领导与项目团队对目标认知产生的分歧，原因就在于没有一个明确的数据。

7、SMART原则三：A(attainable)可实现性。销售人员制定的目标不能太过简单，也不能太过艰难。以满足“可实现性”为准。因此在制定目标前，销售人员要对自己的能力、资源和市场形势有一个准确的把握，最后制定出一个需要自己努力才能实现的目标。

8、无论是制定团队的工作目标，还是员工的绩效目标，都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程，完成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。

9、仅仅写下了你的目标，这还很不够，你还要将目标随身携带，并且在每天早、中、晚各大声朗读十遍！之所以每天早、中、晚各大声朗读十遍目标，是希望经过每天30遍的重复，将目标转化为我们脑中潜意识的观念。这样，这个目标就会成为我们潜意识中指引我们前进的航标——每天24小时都在调整我们的行为指向，让我们的学习始终指向终点！

10、可衡量，可以清楚衡量，或至少从质量上衡量。

11、当一个人说要‘坚持下去’的时候，其中有一个隐含的逻辑前提，那就是学不下去了，学习很痛苦。为什么不能快乐地学下去呢？如果你能快乐、有兴趣地学英语，就不会出现所谓的‘努力、坚持’了。‘目标设定’就是帮你实现快乐学习的内容之一。

12、　　目标是要可以让执行人实现、达到的，目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。

13、无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。

14、在这个故事中，我们可以看到：目标不同，最终结果也会不同。在生活中，每个人都有过制定目标的经历，制定目标看似简单，其实却包含了很多不可控的元素。企业或者团队游目标不等于有好的目标，好的目标一定要结合企业的长远发展和员工特点来制定。而目标对于我们销售人员来说，就更加重要了。

15、Attainable，目标的可实现性，目标的制定与最终达成，并不仅仅是起点与终点的连接，更多的是中间曲折的历程经过。王健林曾经说过先定一个小目标比如先挣一个亿，这对于前中国首富来说是易如反掌，但如果让我们平常的一个上班族来完成此目标，无疑水中望月，遥望而不可及。起点的高低，过程的难易程度，都会影响到最终目标的可实现性。

16、    如：报告一次交验合率≥98%;员工培训实现率≥99%;顾客(客户)满意度≥98%;设备完好率≥5%等等。当然也不能把所以的目标都制定成100%，制定成100%会带来两个方面的问题，一是说明制定的质量目标没有挑战性，对于检验检测机构来说很容易可以实现，这完全是为了制定质量目标而制定质量目标。另一个是给检验检测机构增加困难，很难或者根本不容易做到，比如参加能力验证活动合格率100%。

17、绩效指标必须是可以衡量的(Measurable)。

18、畅销书《习惯的力量》的作者查尔斯·杜希格，在2016年出版的《 Smarter Faster Better》 中提到通用电气发现SMART正在引导它的员工关注无足轻重的目标。

19、我告诉她：什么叫接好电话?比如接听速度是有要求的，通常理解为“三声起接”。就是一个电话打进来，响到第三下时，你就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等得太久。

20、——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；

21、SMART原则二M(Measurable)——衡量性

22、M(measurable)绩效目标应该是可以衡量的。

23、一般而言，可实现性可以从两个角度进行评价：一是组织内是否有丰富的样板数据以指导目标实现，即目标的样本数据丰富性；二是组织内各种资源对目标的实际支持程度如何，这些资源包括组织结构、技术、资金及管理等。

24、S：代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统。

25、目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

26、SMART所对应的单词在不同场合并不一致、有各种变体，下表就列出了一些变体：

27、我将在内掌握／记住／学会，每天我将在练习／牢记应该掌握的，达到在秒／分钟内将其脱口说完／完全背出。