文明礼貌用语包括哪几类

1、　　忌用语：喂、不知道、笨蛋、你不懂、狗/屁不通、猪脑袋等等。

2、我是×××单位×××股(室)×××，请问怎样称呼您？

3、　　对不起，我们这里没有这个人，请您再核实。

4、　　文明礼貌是做人处事的起点，古今中外无不看重。孔子说：“不学礼，无以立”。英国作家兰道尔说：“有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。”礼貌是一种平和与内敛的智慧，表达着对别人的尊重，体现着个人的修养和文明素质。这种尊重感，从最细节体现，就是从说声“谢谢”和“对不起”开始。

5、您好!请问您是×××单位×××股(室)吗?　　

6、对不起,这项业务请您向×××股(室)咨询,他们的电话号码是.(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是.)　　(文明礼貌用语包括哪几类)。

7、(3)坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

8、　　有一个会议通知(或有件事)麻烦您记一下。

9、　　对不起，请您稍等，待我问明后即给您回复。

10、对不起,这个问题.,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?　　(以上第23—24句同样适合接听电话)　　

11、(2)服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的.着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

12、“对不起”：无论何时何地打扰都应该说声对比起。

13、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。

14、③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。

15、　　会议或其它事务通知可根据需要使用的用语：

16、　　对不起，这个问题请×××同志给您解答。

17、　　问候语：您好！/早上好！/中午好！/下午好！/晚上好！

18、基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰到好处

19、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

20、　　基本要求：“好”字开头，“请”字优先，“谢谢”和“再见”结尾。

21、  讲文明，懂礼貌是中华民族的传统美德，良好的文明礼貌习惯关乎着幼儿的健康成长，孩子从小养成良好的文明习惯将会受益一生。为了让幼儿养成良好的礼貌用语习惯，佘山第三幼儿园开展了“文明相伴，友爱你我”主题活动，将礼貌用语贯穿到幼儿一日生活中。

22、介绍文明礼仪知识，一人讲解，一人表演。不要言而无信；不要恶语伤人；及时沟通，消除彼此矛盾；不要随便发怒。通过这次活动的展示和表决，学生们都有了责任感和荣誉感，让我们知道了做文明人应该：语言文明，礼貌待人，不说脏话讲普通话，用文明语言等。

23、 "净 静 竞", 提高成绩,修身养性.

24、　　有件事请您帮助转告×××同志，(说清事情)谢谢。

25、下午2:30—5:30；夏令时3:00—6:00。

26、礼貌用语，是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语。礼貌用语是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。

27、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

28、天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪！

29、　　称呼用语：××女士/××先生/××同志等。

30、×××单位(或×××同志)在×楼,我带您去(或指明地点).　　

31、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗?

32、您好！请问您是×××单位×××股(室)吗？

33、"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。